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零售銀行指標(biāo)培訓(xùn)

目標(biāo)學(xué)員：
分支行長，總經(jīng)理，部門經(jīng)理，對公、零售、普惠等團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，資深客經(jīng)

教學(xué)方式：
案例式教學(xué)和參與式教學(xué)，要求學(xué)員帶著現(xiàn)實(shí)工作指標(biāo)參與課堂討論

課程大綱：
一、零售銀行指標(biāo)：是什么，為什么，怎么辦
1、指標(biāo)是戰(zhàn)略的抓手，是管理的抓手，是一線工作的指導(dǎo)
2、指標(biāo)不僅是產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo)，而是結(jié)構(gòu)化包含過程指標(biāo)
3、零售銀行考核體系的四大類指標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展中的演化
4、“帶價指標(biāo)”是上級行經(jīng)營需要和“采購清單”
5、指標(biāo)為什么總是那么重，為什么總是高度緊張狀態(tài)

二、客戶經(jīng)理如何更好的完成指標(biāo)
1、吃透考核，理解指標(biāo)
2、客群經(jīng)營，規(guī)劃指標(biāo)
3、統(tǒng)籌勝率，行動完成
4、自我訓(xùn)練，能力進(jìn)化
5、粗放式電銷和外拓的優(yōu)化和產(chǎn)品商機(jī)勝率分析工具
6、產(chǎn)品買單垂直計價和支行整體經(jīng)營的協(xié)同和平衡

三、把崗位事業(yè)經(jīng)營好，而不是簡單粗放式產(chǎn)品推銷
1、算好“3+1”四筆賬，才是優(yōu)秀客戶經(jīng)理
2、從存款中收產(chǎn)品推銷到客戶導(dǎo)向的資產(chǎn)配置營銷
3、理解金融思想，理解產(chǎn)品思想，才能真正做好金融服務(wù)營銷
4、短期“迎湊”指標(biāo)不可避免，但仍要注重長期價值
5、崗位任務(wù)：指標(biāo)的重要性、周期性，完成的實(shí)際性、表面性
6、掌握零售規(guī)律，做好應(yīng)然指標(biāo)，才能更好的持續(xù)完成實(shí)然指標(biāo)

四、新零售銀行常見指標(biāo)舉例說明和工作建議：
1、新增有效戶，MAU月活，全面關(guān)系客戶
2、風(fēng)評覆蓋度，產(chǎn)品覆蓋度，轉(zhuǎn)介占比
3、活期存款占比，期繳保險占比，雙卡占比和信用卡分期
4、存款，保險，基金，信貸等重點(diǎn)產(chǎn)品指標(biāo)綜合解析
5、零售銀行經(jīng)營發(fā)展未來的決定性指標(biāo)是什么

五、課堂課后演習(xí)：學(xué)員實(shí)踐問題和解析建議

零售銀行指標(biāo)培訓(xùn)