從優(yōu)秀到卓越
2025-07-05 04:01:07
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長(zhǎng)管理技能修煉
【課程背景】
基層班組長(zhǎng)是企業(yè)直接“帶兵打仗”的人，承擔(dān)著企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的重任。其組織管理能力、執(zhí)行能力直接影響著所管轄的企業(yè)生產(chǎn)員工的工作積極性、工作效率以及企業(yè)的效益，并最終影響公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)企業(yè)而言，基層班組長(zhǎng)的重要性不言而喻。 然而，在很多企業(yè)基層班組長(zhǎng)卻越來(lái)越成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸：工作計(jì)劃、安排不當(dāng)，任務(wù)不能準(zhǔn)時(shí)完成，影響交付期；目標(biāo)界定不明確，導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)差距很大；員工工作熱情不高，團(tuán)隊(duì)缺乏士氣，員工隊(duì)伍不穩(wěn)定……班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、工作教導(dǎo)及工作方法等能力均亟待提升。在此情況下，眾多企業(yè)頻繁派出一線主管參加各類培訓(xùn)，但企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有因此而明顯改善。究其原因，一線管理人員雖然在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中學(xué)到了許多管理知識(shí)，卻無(wú)法將其靈活運(yùn)用于現(xiàn)場(chǎng)管理中。
【課程目的】
本課程針對(duì)基層班組長(zhǎng)存在的角色認(rèn)知模糊、職責(zé)范圍不清、管理技巧缺乏等問(wèn)題，深入剖析其產(chǎn)生根源，分別從基層班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知、工作教導(dǎo)能力、交流溝通能力、現(xiàn)場(chǎng)改善能力等方面入手，全方位、多角度傳授解決問(wèn)題的方法與技巧，旨在幫助企業(yè)基層班組長(zhǎng)解決生產(chǎn)管理中的種種難題，全面提升個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)管理技能。
【課程收益】
掌握現(xiàn)場(chǎng)改善和管理的方法、技巧與工具 系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的技巧與方法，并真正落實(shí)到位 提升現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行能力，溝通協(xié)調(diào)能力，時(shí)間管理能力，真正實(shí)現(xiàn)說(shuō)到做到 培養(yǎng)分析解決問(wèn)題的能力，將所學(xué)內(nèi)容直接融入日常管理中 體會(huì)激勵(lì)與溝通的實(shí)質(zhì)，提升人員管理的能力
【課程大綱】
第一天
引子：視頻，變
開(kāi)場(chǎng)：工作當(dāng)中的困惑
一、角色認(rèn)知
領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的班組長(zhǎng)？
下屬心中期望的班組長(zhǎng)？
三個(gè)鸚鵡的啟示
定義
特點(diǎn)
問(wèn)題型班組長(zhǎng)的表現(xiàn)
班組長(zhǎng)的地位
性格自測(cè)：認(rèn)識(shí)自我
班組長(zhǎng)的使命
案例討論：忙碌的小馬
班組長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)
卓越班組長(zhǎng)的勝任力
班組長(zhǎng)能力自測(cè)
二、班組現(xiàn)場(chǎng)管理
討論：為什么我們總是很忙卻…？
效率管理
為什么要效率管理
案例討論：李班長(zhǎng)的一天
如何提高效率
時(shí)間四象限
時(shí)間管理六步法
班組長(zhǎng)的一日管理
工作交接
高效率早會(huì)
分組演練：早會(huì)
生產(chǎn)確認(rèn)
班中控制
小游戲：紙飛機(jī)
班后確認(rèn)
6S與目視管理
現(xiàn)場(chǎng)5S管理方法
5S體驗(yàn)游戲
目視管理的方法
現(xiàn)場(chǎng)KTY法
情景案例分析
班組成本管理
成本概念
如何控制班組成本
三、員工教導(dǎo)與培育
討論：我們是如何教導(dǎo)的？
OJT的定義
分組討論：“師徒制”
學(xué)習(xí)與記憶的關(guān)系
工作教導(dǎo)的四階段實(shí)施
訓(xùn)練預(yù)定表的運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練預(yù)定表
工作分解表的運(yùn)用
工作教導(dǎo)中的激勵(lì)
研討:員工為何不愿意做多能工
四、高效溝通
案例分享：溝通的障礙
什么是溝通
溝通的類型
如何高效溝通
溝通的步驟
高效溝通的“三步法”
溝通中看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
體驗(yàn)式情景游戲：溝通金字塔
如何與上司溝通
案例分析:向上溝通
與同事溝通需要注意的方法
案例分享:平行溝通
如何與部屬溝通
視頻賞析：亮劍
溝通黃金定律
第二天
五、員工激勵(lì)
討論：為什么員工需要激勵(lì)
管理的定義
正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
激勵(lì)理論
馬斯洛層次需求
雙因素激勵(lì)
激勵(lì)員工士氣的重要原則
角色演練:正確贊美員工
角色演練:有效批評(píng)員工
案例分享：這是你的船
學(xué)以致用
練習(xí)：列出你的非物質(zhì)激勵(lì)的清單
六、問(wèn)題分析與解決
討論：為什么現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題重復(fù)再發(fā)？
我們對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知
問(wèn)題的概念及結(jié)構(gòu)
如何有效解決問(wèn)題
樹(shù)立正確的觀念
預(yù)防觀念
案例分享：曲突徙薪
三不原則
用數(shù)據(jù)說(shuō)話
案例討論
分析與解決的方法
三現(xiàn)主義
案例示范
5個(gè)Why方法
案例討論
QC手法
實(shí)戰(zhàn)演練：頭腦風(fēng)暴練習(xí)
提案改善
七、工作改善
討論：生產(chǎn)線的浪費(fèi)
工作改善理念
如何進(jìn)行工作改善
持續(xù)改善
互動(dòng)游戲：持續(xù)改善
TOC 管理
情景模擬：生產(chǎn)線
八、高效執(zhí)行力
討論：為什么中國(guó)企業(yè)績(jī)效不佳
什么是執(zhí)行力
案例分享：士兵手冊(cè)
執(zhí)行力不佳的客觀原因
執(zhí)行力不佳的主觀原因
案例分享：最后一個(gè)老兵
如何提升執(zhí)行力
1. 結(jié)果定義
2. 為自己負(fù)責(zé)
3. 跟蹤檢查
4. 即時(shí)激勵(lì)
5. 改進(jìn)復(fù)制
團(tuán)隊(duì)游戲：解手鏈
雁行理論
班組長(zhǎng)管理技能修煉
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開(kāi)戶行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
培訓(xùn)講師：顧松
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天