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復(fù)盤(pán)畫(huà)布課程

課程背景：
復(fù)盤(pán)源自圍棋，就是下完以后再進(jìn)行回顧整個(gè)過(guò)程，每一步都重新分析，從中提煉和反思。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性的問(wèn)題，而且每一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理各不相同，外面的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法拿來(lái)就用。所以企業(yè)最好的學(xué)習(xí)榜樣應(yīng)該是自己，復(fù)盤(pán)是一種自己向自己學(xué)習(xí)的一種系統(tǒng)工具，學(xué)習(xí)自己工作中做的成功的部分并不斷強(qiáng)化成為*的優(yōu)勢(shì)；反思自己工作中的不足和失誤并在以后的工作中改善。
本課程基于以上問(wèn)題的解決，為企業(yè)中層管理者量身訂制，從向自己的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的角度為企業(yè)中層管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。

課程收益：
● 掌握個(gè)人復(fù)盤(pán)的方法；
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的方法；
● 掌握問(wèn)題復(fù)盤(pán)的方法；
● 掌握項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的方法。

課程對(duì)象：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/中層管理者/一線經(jīng)理

課程大綱
引言：認(rèn)識(shí)復(fù)盤(pán)
1、理解復(fù)盤(pán)
2、復(fù)盤(pán)，不同于總結(jié)
3、對(duì)復(fù)盤(pán)的幾種誤解
4、全方位的組織能力修煉

第一講：個(gè)人復(fù)盤(pán)
價(jià)值：職業(yè)抉擇、人際困境、人生重大決策
工具：U型反思法
案例演示：《大學(xué)》
1、知：現(xiàn)象及后果
2、止：負(fù)面的影響
3、定：擔(dān)心的部分
4、靜：當(dāng)下的思考
5、安：你的新目標(biāo)
6、慮：行動(dòng)的策略
7、得：行動(dòng)的計(jì)劃
實(shí)操演練：實(shí)際個(gè)人目標(biāo)的復(fù)盤(pán)練習(xí)
問(wèn)題：當(dāng)下的事情的啟示是什么？
研討：如何從當(dāng)下現(xiàn)象制定未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃？
成果：掌握U型反思復(fù)盤(pán)畫(huà)布的應(yīng)用方法

第二講：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)
價(jià)值：提升部門(mén)、團(tuán)隊(duì)效能、打破部門(mén)墻和消除部門(mén)隔閡
工具：魚(yú)缸會(huì)議
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
案例演示：品質(zhì)提升1
1、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
2、團(tuán)隊(duì)的角色
3、復(fù)盤(pán)的對(duì)象
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人角色的復(fù)盤(pán)練習(xí)
二、成員建議
案例演示：品質(zhì)提升2
1、積極性反饋（BIA）
2、發(fā)展性反饋（BID）
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)成員提供的反饋練習(xí)
三、改進(jìn)承諾
案例演示：品質(zhì)提升3
1、改進(jìn)目標(biāo)
2、改進(jìn)結(jié)果
3、需要幫助
實(shí)操演練：個(gè)人改進(jìn)承諾的練習(xí)
問(wèn)題：你在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的角色任務(wù)是什么？
研討：如何改進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)？
成果：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)畫(huà)布的應(yīng)用方法

第三講：?jiǎn)栴}復(fù)盤(pán)
價(jià)值：解決重大投訴、重大質(zhì)量事故、突發(fā)事件
工具：4F系統(tǒng)反思法
一、客觀事實(shí)（Fact）
案例演示：年審的問(wèn)題1
1、明確問(wèn)題
2、分析原因
實(shí)操演練：關(guān)于實(shí)際問(wèn)題復(fù)盤(pán)的練習(xí)
二、主觀感受（Feeling）
案例演示：年審的問(wèn)題2
1、組織的影響
2、團(tuán)隊(duì)的影響
3、個(gè)人的影響
實(shí)操演練：關(guān)于實(shí)際問(wèn)題產(chǎn)生的感受描述
三、底層認(rèn)知（Finding）
案例演示：年審的問(wèn)題3
1、目標(biāo)共識(shí)度
2、目標(biāo)承諾度
3、生涯關(guān)聯(lián)度
4、收益關(guān)聯(lián)度
5、聚焦認(rèn)同度
實(shí)操演練：關(guān)于實(shí)際問(wèn)題的價(jià)值觀練習(xí)
四、未來(lái)行動(dòng)（Future）
案例演示： 年審的問(wèn)題4
1、愿景：想要什么
2、使命：是誰(shuí)想要
3、信念：有多少把握
4、能力：要學(xué)習(xí)什么
5、行為：計(jì)劃是什么
6、環(huán)境：在什么條件下
實(shí)操演練：關(guān)于實(shí)際問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)
問(wèn)題：現(xiàn)在的問(wèn)題的帶來(lái)的影響是什么？
研討：解決問(wèn)題的具體行動(dòng)計(jì)劃是什么？
成果：掌握問(wèn)題復(fù)盤(pán)畫(huà)布的應(yīng)用方法

第四講：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)
價(jià)值：某專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目工作的階段復(fù)盤(pán)和總復(fù)盤(pán)、團(tuán)隊(duì)周、月、季度、年度核心目標(biāo)總結(jié)復(fù)盤(pán)
工具：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)四步法
一、目標(biāo)回顧
案例演示：產(chǎn)值目標(biāo)
1、設(shè)定的目標(biāo)
2、階段性目標(biāo)
3、結(jié)果達(dá)成率
實(shí)操演練：實(shí)際工作目標(biāo)回顧練習(xí)
二、評(píng)估策略
案例演示：產(chǎn)值目標(biāo)的策略
1、為達(dá)成目標(biāo)的策略
2、當(dāng)初策略期待效果
3、策略的有效性評(píng)估
實(shí)操演練：實(shí)際工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略練習(xí)
三、反思過(guò)程
案例演示：產(chǎn)值目標(biāo)的反思
1、過(guò)程中的亮點(diǎn)
2、過(guò)程中的不足
3、過(guò)程中的變化
4、可提煉的案例
實(shí)操演練：實(shí)際工作目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程反思練習(xí)
四、總結(jié)規(guī)律
案例演示：產(chǎn)值目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)
1、復(fù)盤(pán)中的頓悟
2、提煉經(jīng)驗(yàn)規(guī)律
3、需要考核規(guī)范
4、新的行動(dòng)計(jì)劃
實(shí)操演練：實(shí)際工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程提煉經(jīng)驗(yàn)的練習(xí)
問(wèn)題：復(fù)盤(pán)與傳統(tǒng)的工作總結(jié)的區(qū)別是什么？
研討：如何衡量復(fù)盤(pán)的成果的有效性？
成果：掌握項(xiàng)目復(fù)盤(pán)畫(huà)布的應(yīng)用方法

復(fù)盤(pán)畫(huà)布課程