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經(jīng)驗梳理的課程

課程目標：
經(jīng)驗萃?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)訓落地版）——把員工個人智慧當作組織知識資產(chǎn)來管理：
價值1：提升參與者的能力
——在學中學、在習中學、在教中學，對參與者本身就是最好的能力提升機會
價值2：避免知識資產(chǎn)流失
——人可以走，經(jīng)驗留下，將員工個人智慧當作組織的知識資產(chǎn)去管理
價值3：降低組織試錯成本
——組織*的成本是重復犯錯的成本，通過經(jīng)驗梳理避免員工重復犯錯
價值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標準
——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標準，推動管理改善
價值5：梳理培訓內(nèi)容
——將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為手冊、課程、案例集，成為內(nèi)部開發(fā)出來的接地氣的內(nèi)容
價值6：構(gòu)建內(nèi)部學習文化
——每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人皆能為師

課程對象：
企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗型人才，包括：各級管理者、技術(shù)崗位的核心人才、業(yè)務崗位績優(yōu)員工、老員工等

課程大綱:
出發(fā)：謀礦——課前準備
0.1-煉金傳說-正式踏入探索之旅
0.2-任務領(lǐng)取-前期準備工作與資源盤點

模塊一：識礦——概念認知篇
1.1-識學習之本
-信息量
-有效率
-轉(zhuǎn)化率
1.2-研經(jīng)驗之義
-經(jīng)驗的定義及意義
-經(jīng)驗的風險
-經(jīng)驗VS知識
1.3-明萃取之道
（1）經(jīng)驗萃取的概念（經(jīng)驗萃取VS工作總結(jié)/復盤/經(jīng)驗內(nèi)化/知識管理）
（2）經(jīng)驗萃取的分類（個人式萃取/他人式萃取/團隊式萃?。?br /> （3）經(jīng)驗萃取的要求（組織層面/業(yè)務層面/個人層面）

模塊二：選礦——循著經(jīng)驗選主題
2.1-確定萃取主題
（1）企業(yè)如何選取萃取主題？
（2）個人如何選取萃取主題？
（3）工作任務分析
（4）經(jīng)驗問題描述
2.2-明確萃取目標
（1）組織目標
（2）業(yè)務目標
（3）受眾目標
2.3-規(guī)劃預期產(chǎn)出
（1）描述適用對象
（2）預設(shè)運用場景
（3）憧憬成果目標
（4）思考風險難點
2.4-分析收益對象
（1）對經(jīng)驗使用者的收益
（2）對公司/組織的收益
（3）對社會/行業(yè)的收益
（4）對經(jīng)驗萃取者的收益
【可借助AI工具，幫助完善梳理“預期產(chǎn)出”和“各受益對象的收益”等?！?br /> 【課堂練習】學員對待萃取的經(jīng)驗主題進行評估及優(yōu)化

模塊三：找礦——循著主題萃內(nèi)容
3.1-還原經(jīng)驗場景（STOAR模型）
（1）情境描述Situation
（2）任務分析Task
（3）障礙分析Obstacle
（4）具體行動Action
（5）最終結(jié)果Results
【可借助AI工具，幫助完善學員“經(jīng)驗還原”中的障礙和行動等信息?！?br /> 3.2-敘述關(guān)鍵細節(jié)
（1）完成某類任務的步驟/階段/流程
（2）具體活動/細節(jié)內(nèi)容描述
（3）道-規(guī)律/原則丨法-方法/策略丨術(shù)-技巧/訣竅丨器-工具/表格丨心-動機/觀念
【可借助AI工具，幫助完善學員“關(guān)鍵細節(jié)”中的步驟流程等細化?！?br /> 3.3-自我剖析驗證
（1）短期可復制的
（2）長期積累可實現(xiàn)的
（3）無法復制、需判斷和抓住的
3.4-推演經(jīng)驗規(guī)律
（1）新手易錯點
（2）老手易忽視點
（3）不能犯錯關(guān)鍵點
3.5-形成標準建模
-模型/方法/工具/步驟（完成結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗框架）
【可借助AI工具，幫助學員構(gòu)建經(jīng)驗模型。】
3.6-經(jīng)驗外取5層級及4維度
3.7-訪談式問題設(shè)計
（1）事實行為類問題
（2）差距評估類問題
（3）感受反思類問題
（4）價值延伸類問題
【可借助AI工具，幫助學員梳理訪談式問題及訪談過程中可能會遇到的障礙。】
【課堂練習】學員依據(jù)五步萃取法，完成經(jīng)驗主題的內(nèi)容萃取及訪談式溝通。

模塊四：煉礦——循著內(nèi)容成標準
1.資料/數(shù)據(jù)：學習、研究或者完成某類工作任務，可以作為參考的記錄和素材
——搜集視頻資料、音頻資料、案例資料、游戲活動、圖片照片、文檔表格、軟件工具等
2.信息/觀點：經(jīng)過整理提煉后的資料與數(shù)據(jù)
（1）客觀信息類：政策資訊、行業(yè)消息、*案例、公司訊息、隱形常識等
（2）主觀觀點類：定義/說明、融合/區(qū)分、疊加/縮減、解讀/重構(gòu)、比方/隱喻
3.方法/工具：形成流程/量表/口訣/話術(shù)/模板
（1）流程：梳理成完成某項工作或某個任務的具體步驟。
（2）量表：用量化的工具測量人們的主觀態(tài)度、意見或價值觀念。
（3）口訣：用模型化或短語化語言組成，便于記憶和傳播。
（4）話術(shù)：結(jié)合具體場景，將常見問題的解答梳理成具象文字，便于復制性傳播。
（5）模版：結(jié)合具體場景或任務，制作成可以拿來就用的的樣本或樣表。
4.模型/公式：在方法與工具的基礎(chǔ)上高度概括提煉后的規(guī)律與邏輯框架
（1）常見模型邏輯：層級/結(jié)構(gòu)、并列/組合、矩陣/交叉、遞進/循環(huán)、比喻/象形等
（2）常見公式類別：依據(jù)邏輯設(shè)計加法公式、減法公式、乘法公式、除法公式、組合公式等
5.理論/系統(tǒng)：在一定范圍內(nèi)具備普遍適用性的綜合性智力成果（僅介紹）
【可借助AI工具，幫助學員搜集資料、量化經(jīng)驗模型、整理標準話術(shù)等。】

模塊五：加工——運用轉(zhuǎn)換
1.文檔方案撰寫
2、應用載體選擇
（1）手冊類（崗位操作手冊/崗位帶教手冊）
（2）課程類（微課/短課/版權(quán)課）
（3）案例類（百問百答寶典/*實踐案例集）
（4）資料類（書籍/論文/申報材料）
3、落地計劃制定
【可借助AI工具，輔助學員開展后續(xù)的落地應用。】

模塊六：展覽——經(jīng)驗集市
6.1-經(jīng)驗集市籌備
6.2-經(jīng)驗成果廣告
6.3-經(jīng)驗成果展示
6.4-經(jīng)驗成果評價
6.5-經(jīng)驗獎勵兌現(xiàn)
【課程回顧與總結(jié)】
用行動學習法帶領(lǐng)學員進行課程回顧與總結(jié)

經(jīng)驗梳理的課程