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目標(biāo)與計(jì)劃管理心得

課程背景：
企業(yè)存在的目的是為了獲取利潤(rùn)，但是利潤(rùn)不會(huì)從天上自己掉下來!所以企業(yè)在關(guān)注利潤(rùn)的同時(shí)，還必須清楚地知道利潤(rùn)從哪里來。想要利潤(rùn)，必須要客戶滿意；想要客戶滿意，必須要改善產(chǎn)品品質(zhì)、流程與服務(wù)質(zhì)量；想要改善產(chǎn)品品質(zhì)、流程與服務(wù)質(zhì)量，必須要提升員工的能力與干勁。高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注“要什么”，中基層管理者關(guān)注“如何要”。各級(jí)管理者必須清楚“要什么”以及“如何要”的因果關(guān)系。
縱向目標(biāo)必須相一致，橫向目標(biāo)必須相關(guān)聯(lián)，同時(shí)還必須有好的激勵(lì)機(jī)制和好的企業(yè)文化進(jìn)行支持。
目標(biāo)的設(shè)定、跟蹤與評(píng)價(jià)就是解決這些問題的。道理雖然簡(jiǎn)單，但是實(shí)際操作卻遠(yuǎn)不是那么回事，‘知易行難’用到這里再合適不過了。
績(jī)效管理是以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的，是對(duì)目標(biāo)的跟進(jìn)，是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障。績(jī)效管理的內(nèi)容包括：考評(píng)什么，誰來考評(píng)，考評(píng)的周期如何設(shè)定、各種考評(píng)方法如何整合到一起，如何與員工面談以及結(jié)果應(yīng)用等相關(guān)內(nèi)容。
目標(biāo)年年定，總是難實(shí)現(xiàn)。究其原因無外乎三個(gè)方面：一、目標(biāo)沒有制定好；二、缺乏跟蹤和控制；三、企業(yè)平臺(tái)沒搭建好。本次目標(biāo)管理培訓(xùn)就是要解決這樣一個(gè)思路和解決方案的。

培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)中、高層管理者，后備干部；
課程時(shí)間：2-3天    

培訓(xùn)目標(biāo)：
使管理者牢牢樹立目標(biāo)管理觀念；
使學(xué)員掌握目標(biāo)制定、分解與平衡的方法（BSC）；
使學(xué)員清楚KCI+GS+KPI三種目標(biāo)設(shè)定的靈活運(yùn)用
掌握計(jì)劃制定、工作追蹤的方法、技巧和要點(diǎn)；
使學(xué)員清楚知道平臺(tái)搭建對(duì)目標(biāo)的重要影響。
使學(xué)員掌握為下屬進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與評(píng)價(jià)的方法；

培訓(xùn)內(nèi)容：（二級(jí)目錄）
一、確立目標(biāo)管理觀
1、效率與效果
2、確立目標(biāo)管理觀
3、組織中五個(gè)管理所解決的主要問題

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)
2、目標(biāo)的三個(gè)重要來源
3、目標(biāo)管理的四個(gè)特征
4、目標(biāo)的平衡
5、衡量標(biāo)準(zhǔn)KPI的五個(gè)方面
6、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃
7、職能部門目標(biāo)的設(shè)定

三、目標(biāo)管理所需要的平臺(tái)
1、目標(biāo)與組織架構(gòu)
2、目標(biāo)與企業(yè)文化
3、目標(biāo)與激勵(lì)

四、績(jī)效管理
1、績(jī)效管理
2、績(jī)效管理的方法
3、誰來進(jìn)行考評(píng)？
4、考評(píng)周期的確定
5、常用有效考評(píng)方法的在實(shí)踐中的應(yīng)用
6、如何進(jìn)行績(jī)效面談

培訓(xùn)內(nèi)容：（三級(jí)目錄）
一、確立目標(biāo)管理觀
1、效率與效果
2、確立目標(biāo)管理觀
?管理就是要對(duì)目標(biāo)/績(jī)效負(fù)責(zé)。
?管理是一種分配。
?管理始終為經(jīng)營(yíng)/目標(biāo)服務(wù)。
3、組織中五個(gè)管理所解決的主要問題
?計(jì)劃管理：解決資源與目標(biāo)是否匹配的問題
?流程管理：解決人與事是否匹配的問題
?組織管理：回答權(quán)力與責(zé)任是否匹配的問題
?戰(zhàn)略管理：解決企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問題
?文化管理：解決企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的問題

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)
?為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理
?目標(biāo)管理存在缺陷與彌補(bǔ)方法
?企業(yè)的高目標(biāo)為企業(yè)帶來巨大的好處
2、目標(biāo)的三個(gè)重要來源
?目標(biāo)與戰(zhàn)略
?目標(biāo)與職責(zé)
?目標(biāo)與內(nèi)部客戶需求
?行業(yè)標(biāo)桿法
?歷史比較法
?資源變化調(diào)整法
?策略分析法
?競(jìng)標(biāo)法
3、目標(biāo)管理的四個(gè)特征
?特征一：符合SMART原則(小組練習(xí):目標(biāo)SMART原則)
?特征二：共同參與制定(如何把目標(biāo)轉(zhuǎn)化給屬下,并使屬下認(rèn)同)
?特征三：及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)
?特征四：關(guān)注結(jié)果
4、目標(biāo)的平衡
?系統(tǒng)思考與推行
?因果關(guān)系分析
?平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略管理框架
?平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度
?戰(zhàn)略地圖說明及分解矩陣
?目標(biāo)管理體系
?KCI+GS+KPI統(tǒng)合應(yīng)用（關(guān)鍵素質(zhì)能力指標(biāo)/過程考核/關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）
5、衡量標(biāo)準(zhǔn)KPI的五個(gè)方面
?案例：誰的責(zé)任？
?設(shè)定關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)KPI程序和指標(biāo)
?建立KPI體系的思路
?KPI的基本注意點(diǎn)
?定義KPI的十個(gè)方面
?指標(biāo)的分解與落實(shí)的四種常用方法
?指標(biāo)之間如何組合
?設(shè)置計(jì)分規(guī)則
6、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃
?計(jì)劃平衡三個(gè)矛盾
?計(jì)劃管理最重要的兩個(gè)特性
?計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)格式
?制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)（5W2H）
?擬定行動(dòng)計(jì)劃—甘特圖
?擬定行動(dòng)計(jì)劃—負(fù)荷圖
?計(jì)劃評(píng)審技術(shù)——PERT
7、職能部門目標(biāo)的設(shè)定
?職能部門目標(biāo)設(shè)定的特點(diǎn)
?任務(wù)指標(biāo)的分類
?兼職的任務(wù)考核的處理
?任務(wù)考核與員工的能力
?職能部門目標(biāo)管理的主基二元法

三、目標(biāo)管理所需要的平臺(tái)
1、目標(biāo)與組織管理
?組織與每個(gè)成員都有關(guān)系
?組織/公司是家嗎
?明確責(zé)任
?目標(biāo)高于一切
?分工聯(lián)結(jié)了個(gè)人與組織
?組織目標(biāo)與組織架構(gòu)
2、目標(biāo)與企業(yè)文化
?目標(biāo)與客戶導(dǎo)向文化
?目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
?目標(biāo)與創(chuàng)新文化
?目標(biāo)與平等對(duì)待員工文化
3、目標(biāo)與激勵(lì)
?沒有激勵(lì)就沒有目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
?激勵(lì)的錯(cuò)誤導(dǎo)向
?激勵(lì)導(dǎo)向整體
?管理者別拿自己的需求當(dāng)別人的需求

四、績(jī)效管理
1、績(jī)效管理
?績(jī)效、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效考核與績(jī)效管理
?績(jī)效管理為什么會(huì)有爭(zhēng)議
?績(jī)效管理的目的：提升企業(yè)/部門的績(jī)效
?部門主管是部門績(jī)效管理的驅(qū)動(dòng)程序
?部門主管在績(jī)效管理中的兩大誤區(qū)
2、績(jī)效管理的方法
?績(jī)效考評(píng)的三大類型
?考評(píng)部門與個(gè)人的區(qū)別
?德能勤績(jī)，我們要什么？
?有關(guān)“德”的標(biāo)準(zhǔn)量化問題解析
?上下級(jí)對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的不同要求：“責(zé)任感”標(biāo)準(zhǔn)界定實(shí)踐
3、誰來進(jìn)行考評(píng)？
?上司考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
?上司的上司參與考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
?360度考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
?內(nèi)部客戶考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
4、考評(píng)周期的確定
?考評(píng)周期長(zhǎng)短的動(dòng)態(tài)平衡
?職位與考評(píng)周期
?工作性質(zhì)與考評(píng)周期
?員工流動(dòng)性與考評(píng)周期
5、常用有效考評(píng)方法的在實(shí)踐中的應(yīng)用
?目標(biāo)管理法及其在工作中的應(yīng)用
?關(guān)鍵事件法及其在工作中的應(yīng)用
?硬性分布法及其在工作中的應(yīng)用
?末位淘汰法及其在工作中的應(yīng)用
?平衡計(jì)分卡方法及其在工作中的應(yīng)用
6、如何進(jìn)行績(jī)效面談
?績(jī)效面談的重要作用：尋求員工滿意
?績(jī)效面談的時(shí)間及地點(diǎn)選擇的技巧和方法
?評(píng)價(jià)者在面談中可能出現(xiàn)的誤區(qū)、誤差及避免方法
?建立績(jī)效申訴制度
?績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用

目標(biāo)與計(jì)劃管理心得