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從管理新人到卓越管理者課程

課程背景
在您的企業(yè)中，是否有這樣的管理困境：
我們總是把最優(yōu)秀的業(yè)務或技術型員工提升為相對應的管理崗位，但總不能如愿所嘗，我們得到的往往是一個平庸的經理，而失去的卻是一個優(yōu)秀的員工；
多數(shù)管理者屬于“技術型”或“業(yè)務型”管理者，重業(yè)務、重技術，重細節(jié)… …一句話，非常重視任務的完成，可就是不注重結果，自己很辛苦，但上司卻不滿意；
管理人員沒有真正認知自己的角色，對于自己的定位只是“上傳下達”，導致戰(zhàn)略變形，執(zhí)行不力，結果不佳，績效不高；
管理者自己忙的不行，而員工總是閑著等你給任務、給指標，到底是管理者溝通不夠，還是員工不自動自發(fā)？
管理者經常要替自己的員工“背黑鍋”，是真的在履行自己的責任，還是你的管理不到位所致？
《管理者的必修課-卓越管理者的十項修煉》?課程是專門為企業(yè)新晉管理者或從事技術及業(yè)務成長起來的管理者而設的一門課程，本課程從身份定位、管理認知、管理思維、管理技能四個角度全面透析管理者的角色、責任與使命，并通過體驗式的訓練方式糾正管理者的不良管理行為。

課程實施大綱
第一階段：《卓越管理者的身份定位》
第一章：認知管理
【本章簡介】
今天的管理環(huán)境與管理對象相對過去已經發(fā)生了極大的變化，無論你是一個剛上路的新晉管理者還是有過經驗的管理者，我們都需要看到這種變化、適應這種變化，而不是去改變這種變化。作為一名管理者，如果你不知道管理是什么，你很難界定你的工作是否有效。
【本章內容】
管理就是做今天的事，領導是做明天的事，領導力是影響大家去做事
管理是正確地做事，領導是做正確的事，領導力是影響他人把事情做正確。
所有的管理行為要基于對未來的領導行為的框架下才有意義
管理環(huán)境、管理對象的變化對我們管理者提出的新挑戰(zhàn)
管理者需要做到的三個轉變：從權利走向非權利、從改變走向影響、從管控走向領導力

第二章：身份定位
【本章簡介】
所有的混亂與矛盾都來自于邏輯層次的混亂，如果你不知道你是誰，你將很難知道你的工作方向在哪里，身為管理者，面對上司、下屬、同事，你是誰，你應該是誰，你代表誰，這便是你的身份決定，方向對了，就不怕路遠。
【本章內容】
所有的混亂與矛盾都來自于邏輯層次的混亂
邏輯六層次：愿景身份定位價值觀能力行為結果
管理者的三種常見“死法”：累死的、氣死的、壓死的；
員工的三種常見“死法”：茫死的、累死的、閑死的；
管理者在上司面前的身份定位：你是上司的替身
替身應該具備的六大工作方法
管理者在下屬面前的身份定位：你是下屬的領袖
領袖應該具備的五大工作方法
管理者在橫向部門間的身份定位：客戶或供應商
客戶應該具備的六大工作方法
供應商應該具備的四大工作方法

第三章：管理思維
【本章簡介】
你有你選擇的權利，但你要對你的選擇負責任，作為一名管理者，不管你愿意或是不愿意，有些思維、態(tài)度和觀念必須進行轉換，這是你的身份決定的，它會體現(xiàn)在你的管理績效中，最終決定的將是你的“前程”。
【本章內容】
管理思維一：不抱怨思維—每一個抱怨的背后都有一個美好的愿望存在；
管理思維二：影響圈思維---關注自己能做什么，而不是別人不做什么；
管理思維三：雙贏思維—單贏是走向雙輸?shù)拈_始，雙贏思維是基于領導的框架下；
管理思維四：目標導向思維---從以問題為導向、解決問題為導向走向以目標為導向。

第二階段：《管理者的用人藝術》
第四章：識別技術
【本章簡介】
管理的本質不是去改變他人而是影響他人，影響的前提是識別，如果你不知道你的員工是怎樣的，你的影響方式將是被動的、主觀的、武斷的，這種影響方式會扼殺甚至踐踏你員工的滿意度。
【本章內容】
管理的核心是影響人而非改變人
用人所長的前提是容人之短
基于性格特質差異的識別技術
力量型特質下屬的行為風格
交往型特質下屬的行為風格
穩(wěn)健型特質下屬的行為風格
思考型特質下屬的行為風格
不同風格的比對及調整策略

第五章：團建技術
【本章簡介】
管理者是用人成事的人，管理的對象不是個體，而是群體，如何將群體打造成團隊，如何凝聚力量、統(tǒng)一方向、統(tǒng)一動作、統(tǒng)一聲音，這是管理者的責任與使命。
【本章內容】
1、團隊的基本認知
2、高績效團隊的八項指標
清晰而令人振奮的目標
以結果為導向的團隊合力
差異化的成員結構
坦誠的溝通、一致的共識
合作和相互激勵的氣氛
統(tǒng)一的規(guī)范與動作
有效的團隊領導者
外界環(huán)境的支持與配合
3、高績效團隊建設的四力模型
行動力：目標導向
溝通力：信息交互
親和力：和諧人際
思考力：面向未來
4、高績效團隊建設的五個歷程
階段一：發(fā)現(xiàn)差異
階段二：容忍差異
階段三：接受差異
階段四：欣賞差異
階段五：善用差異

第六章：激勵技術
【本章簡介】
行為領導力提升的五大核心之一便是激勵人心，一個管理者，能否調動團隊的士氣，能否將團隊中所有的“-”都變成“+”，這同樣是你工作的重心之一。
【本章內容】
1.決定員工績效的兩把標尺：意愿、能力
2.管理者要樹立的五個正確的激勵觀念
激勵不僅是本事，更是本能！
激勵不僅是給予，更是收獲！
激勵不僅對結果，更是對過程！
激勵是需要有序管理的！
激勵是需要用心設計的！
3、力量型特質下屬的四大激勵策略
權利激勵法
利益激勵法
信任激勵法
彈性工作激勵法
4、交往型特質下屬的四大激勵策略
環(huán)境激勵法
正向激勵法
彈性激勵法
實物激勵法
5、穩(wěn)健性特質下屬的三大激勵策略
親情激勵法
安全激勵法
時間激勵法
6、思考型特質下屬的兩大激勵策略
穩(wěn)定激勵法
公平激勵法
第三階段：《管理者的理事技術》

第七章：組織技術
【本章簡介】
組織工作的核心不僅要用人所長、人盡其才，還需要通過組織工作激發(fā)下屬、提升下屬的滿意度。員工之所以產生動力，是因為他重要的價值得到了滿足，之所以消極怠工，往往是因為對當前表達不滿，失去了一種重要的價值，因此，組織工作的核心應該是在員工的價值觀層面上進行任務分派，這樣，才會給予你員工更大的內驅力。
【本章內容】
1、組織的三大目標
目標1：讓合適的員工做正確的事；
目標2：讓員工正確地做事；
目標3：讓員工把事情做到位。
2、有效組織的三大過程
識別：識別員工的YES/*狀態(tài)
識別：檢測員工的YES/*狀態(tài)
分派：在YES的狀態(tài)下去進行任務的分派
3、分配任務的四重境界
境界一：分派的不是任務，是完成任務的第一個動作
境界二：分派的是目標/任務本身，沒有與員工的價值觀進行連接
境界三：從員工的價值觀角度進行任務的分派，員工自動自發(fā)、全力以赴
4、從價值觀角度去進行任務分派，有效組織
增進了解，增進信任，有利于團隊建設；
尊重差異，欣賞他人，做到知人善任，有利于團隊的管理；
分派任務、目標傳遞時能夠在價值觀層面上相遇，更加的有效。

第八章：執(zhí)行技術
【本章簡介】
作為管理者，我們需要明確：執(zhí)行力不等同于行動力，而是行動到位的能力。企業(yè)中缺乏的往往并非是行動型人才，而是行動到位的人才。如何確保員工執(zhí)行到位，這是執(zhí)行力的核心所在。
【本章內容】
1、執(zhí)行力導入
我們到底是要把團隊做大？還是要把團隊做強？
大是由高層戰(zhàn)略決定的；強是由團隊執(zhí)行力決定的。
2、真正的執(zhí)行
執(zhí)=按質按量按時的完成工作！
行=行動體系+保障體系！
3、執(zhí)行力提升的五個要點
打造健康的執(zhí)行環(huán)境
制度從理念中解放出來
培養(yǎng)員工的商業(yè)人格
做任務走向做結果
加強執(zhí)行中的責任管理

第九章：輔導技術
【本章簡介】
管理者不是搞定下屬的人，應該是不斷培養(yǎng)和開發(fā)下屬的人，誤人子弟的往往并不是校園里的老師，而是企業(yè)中的管理者。輔導下屬，不僅需要意識，更需要方法與工具，培養(yǎng)和輔導下屬能力的提升應該是管理者必備的核心管理技能之一。
【本章內容】
1、管理者在下屬培養(yǎng)中應承擔的八大責任與使命
管理者要不斷賦予下屬的終身競爭力而不是終身就業(yè)機會。
管理者要不斷的去培養(yǎng)他人的獨立性。
管理者要不斷賦予他人承擔責任的能力。
管理者是啟發(fā)他人的人而不是給答案的人。
管理者是追求雙贏的人而不是單贏的人。
管理者的管理行為應基于領導行為的框架下。
管理者要優(yōu)先在他人具有的能力框架下去啟發(fā)對方自己解決問題。
管理者要不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，給下屬創(chuàng)造更多的機會與可能性。
2、輔導技術---時代發(fā)展管理者的必備技術
管理環(huán)境對我們今天管理者的挑戰(zhàn)
管理對象對我們今天管理者的挑戰(zhàn)
3、認識你的工作重點—教練與輔導下屬
明確什么是教練，什么不是教練
教練意味著什么
教練過程中的角色與時間分配
教練的基本要求
教練的基本進程
4、教練與輔導下屬中的對話語言
教練與輔導語言一：梅塔語言
教練與輔導語言二：米爾頓語言
5、教練與輔導下屬的基本步驟
第一步：建立信任
第二步：理清問題
第三步：確定目標
第四步：尋找資源
第五步：產生行動
第四階段：《管理者的互動技術》

第十章：管理者的互動技術
【本章簡介】
一名優(yōu)秀的管理者，其80%甚至以上的工作應該是通過互動由他人完成的，同樣的：管理者至少有50%以上的時間是在與他人進行溝通，因此：管理者與他人的互動的品質將直接決定你的影響力、領導力以及領導團隊的能力。
【本章內容】
1、順理成章---向上溝通的藝術
角色導向—在上司面前，他希望你的角色是他的替身；
關注上司對下屬的五大需求
了解上司的溝通風格，用他的風格去溝通
了解上司的期望，用他的期望去溝通
比預期高一點，讓上司圓滿
2、水到渠成---向下溝通的藝術
角色導向—在下屬面前，他希望你的角色是他的領袖；
關注下屬對上司的五大需求
溝通目標：讓下屬理解與認同
溝通規(guī)則：讓下屬支持與遵守
建立教練式溝通技巧
3、左右逢源-多贏的跨部門溝通
角色導向—在其他部門同事面前，他希望你的角色是客戶關系；
跨部門難的三大根源
建立健全組織層面的溝通通道
跨部門溝通中表達的藝術
橫向溝通中的沖突管理

從管理新人到卓越管理者課程