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質(zhì)量管理技能培訓(xùn)

課程背景：
對于生產(chǎn)型企業(yè)而言，生產(chǎn)和質(zhì)量管理人員的能力直接影響著企業(yè)競爭力，在經(jīng)濟增長趨緩時期，這種影響尤為明顯。然而，很多管理人員從現(xiàn)場或某些專業(yè)崗位走上管理崗位后不能有效轉(zhuǎn)換角色。經(jīng)常被上司批評太同情員工、不執(zhí)行命令、請示太多、質(zhì)量沒保障、效率太低，被員工批評沒有人情味、只顧抓工作，很多管理人員陷入了兩難境地，對企業(yè)經(jīng)營帶來了負面影響。這種現(xiàn)象在90后參加工作后更為明顯，而全球增長趨緩加劇了這種現(xiàn)象的發(fā)生，這就對管理人員提出了更高的要求。其中增強內(nèi)在驅(qū)動力和有效的協(xié)作是消除或緩解這種現(xiàn)象的上佳途徑。
從技術(shù)走向管理需要實現(xiàn)哪些蛻變、如何認清現(xiàn)場管理者的角色、如何激發(fā)員工的積極性、要掌握哪些管理技能、生產(chǎn)與質(zhì)量管理的核心有哪些是本課程重點探討的內(nèi)容，課程希望在增強管理者和員工的內(nèi)驅(qū)力以及有效協(xié)作方面為企業(yè)或?qū)W員帶來一些幫助，協(xié)助企業(yè)沖出重圍。

預(yù)期收益：
1、認識管理的本質(zhì)與管理之道
2、清晰自我的角色
3、掌握激發(fā)員工積極性的原則和方法
4、了解或掌握生產(chǎn)改進的基本原理、原則和方法
5、樹立正確的質(zhì)量觀
6、了解或掌握質(zhì)量管理的核心原則和改進方法

主要特色內(nèi)容：
1、第一講從本質(zhì)剖析管理，有利于讓學(xué)員快速認識的管理真諦。
2、“激勵效能和努力價值”是衡量激勵機制和激勵方法有效性的量化工具。
3、“剖析浪費和改善的真諦”以豐田為案例，并指出了豐田近階段改進策略的偏離與不足，極具借鑒和警示作用。
4、13條“高效生產(chǎn)的精髓”簡明、扼要的詮釋了生產(chǎn)體系的基本原則和精髓。
5、“剖析質(zhì)量至理名言”剖析出多條質(zhì)量信條的不足或不合理性，為樹立正確的質(zhì)量觀奠定基礎(chǔ)，曾多次出現(xiàn)企業(yè)修改質(zhì)量方針的事例。
6、引導(dǎo)學(xué)員樹立“零缺陷“的質(zhì)量觀，為質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ)。
7、影響質(zhì)量的7個要素突破了傳統(tǒng)質(zhì)量要素的局限，更加符合時代發(fā)展的要求。
8、在“質(zhì)量管理中常見的問題“環(huán)節(jié)中將引出”多方驅(qū)動“和”效率統(tǒng)一論“，多方驅(qū)動的案例和理念已經(jīng)在眾多企業(yè)中取得了不俗的成果。
9、更有很多學(xué)員把“效率統(tǒng)一論“的案例完整記錄，用來引導(dǎo)員工的質(zhì)量意識和成為考核依據(jù)。
授課對象：生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)或質(zhì)量管理人員及相關(guān)人士。
課時安排：培訓(xùn)需2天，培訓(xùn)時間與內(nèi)容可根據(jù)實際情況或需求作調(diào)整

課程大綱：
第一講、管理之道
一、管理的本質(zhì)分析
二、認清管理的對象
三、管理之道
四、主動性管理工具的特征

第二講、定位你的角色
一、典型的技術(shù)型管理者
二、從技術(shù)走向管理
三、生產(chǎn)管理者的*使命
四、自檢+討論——你心中的期待
五、定位你的角色
六、哪些員工是你的重點管理對象

第三講、激發(fā)員工士氣
一、理解人性，掌握人心
二、激勵效能和努力價值分析
三、視頻欣賞、討論——提高員工的士氣
四、激發(fā)部屬的積極性
五、指責(zé)部屬的正確方法和注意事項
六、有效的執(zhí)行方法

第四講、剖析浪費和改善的真諦
一、剖析浪費和改善的真諦
二、現(xiàn)場常見的浪費的認識與分析
三、應(yīng)用“三不”原理發(fā)現(xiàn)問題
四、發(fā)現(xiàn)問題的“四字訣”
五、建立標準作為暴露問題的指針

第五講、高效生產(chǎn)與改進
一、高效生產(chǎn)的精髓
二、成功改善的基本原則
三、流程法——向工藝流程要效率
四、放錯與自動化
五、設(shè)備布置的要點

第六講、樹立正確的質(zhì)量觀
一、建構(gòu)競爭優(yōu)勢
二、質(zhì)量的價值
三、案例：一次飯局帶來的深思
四、剖析質(zhì)量“至理名言”，返璞歸真
五、消除“質(zhì)量”的錯誤觀念
六、樹立正確的質(zhì)量觀（多案例說明）
七、從五個角度看質(zhì)量

第七講、質(zhì)量管理的核心
一、工藝管理與品質(zhì)、成本的關(guān)系
二、討論：質(zhì)量管理的核心
三、質(zhì)量管理的核心思想
四、質(zhì)量管理的三要素
五、質(zhì)量管理四項基本原則
六、好產(chǎn)品是如何產(chǎn)生的
七、案例：不符合要求的代價

第八講、質(zhì)量管理中的問題與改進
一、質(zhì)量管理中常見的問題（多案例說明）
二、不良為何難以下降（多案例說明）
三、過程中影響質(zhì)量的7個要素
四、堅決實施5個三，高效、優(yōu)質(zhì)有保障
五、員工出現(xiàn)錯誤的基本形態(tài)
六、質(zhì)量檢驗的要點和要訣
七、有效設(shè)置管理點

質(zhì)量管理技能培訓(xùn)