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角色認知學(xué)習(xí)課

【授課對象】中層管理者/儲備干部

【課程背景】
大部分企業(yè)把業(yè)績*和業(yè)務(wù)能手提拔為經(jīng)理，但他們并沒有接受過領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練，他們會做專業(yè)，但不會帶隊伍，有的人當上經(jīng)理后，團隊帶散了，自己的業(yè)務(wù)也耽誤了，造成了雙輸。
其實，領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的和訓(xùn)練的，業(yè)務(wù)能手要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練才能成為一名真正的合格的領(lǐng)導(dǎo)者。管理者不等于領(lǐng)導(dǎo)者，有權(quán)利不一定別人服你，領(lǐng)導(dǎo)力就是別人自愿跟隨你的能力。
未來的領(lǐng)導(dǎo)在組織中應(yīng)該是賦能型領(lǐng)導(dǎo)，而不是命令型領(lǐng)導(dǎo)，更不應(yīng)該再充當“一馬當先”、“事事插手”的英雄，而是要將更多的時間、精力去構(gòu)建良好的文化圍和支持環(huán)境，自上而下的釋放員工自主工作的權(quán)力，激發(fā)員工創(chuàng)新的能量和能力!
賦能型領(lǐng)導(dǎo)者的七項習(xí)慣：
1、為什么領(lǐng)導(dǎo)者忙得不可開交，員工還時間上網(wǎng)游戲－
第一項: 要事第一，緊盯公司戰(zhàn)略，學(xué)會做重要而不緊急的事
2、為什么當了經(jīng)理以后業(yè)績降了，團隊散了？
第二項: 責(zé)任鎖定，讓責(zé)任始終在下屬的肩上，下屬才能成長
3、為什么事事＂一馬當先＂卻看不到下屬“獨當一面
第三項: 授權(quán)賦能，賦予員工權(quán)力，激發(fā)組織活力
4、為什么自己分身乏術(shù)還是換不來團隊的鼎力相助－
第四項: 培訓(xùn)輔導(dǎo)，培養(yǎng)下屬負責(zé)任的能力
5、為什么團隊執(zhí)行效率不高，還要天天發(fā)牢騷
第五項: 競爭淘汰，賦能團隊成長的首要方法是建立起竟爭對抗的機制，在競爭中實現(xiàn)組織的自我驅(qū)動和自我進化
6、為什么新員工成長緩慢－ 為什么老員工過去的錯誤重復(fù)犯－
第六項: 復(fù)盤改善，把經(jīng)驗變成能力，把改善變成習(xí)慣
7、為什么再三強調(diào)的工作最終還是落了空－ 為什么交代了多次，員工還是不主動－
第七項:有效溝通，達成共識，上下同欲，積極協(xié)同

【課程價值】
價值一：訓(xùn)練招聘人才的能力—招聘是一種營銷，只有打開找人的大門才能考核和淘汰
價值二：訓(xùn)練留住人才的能力—留人靠留心，留心不僅僅靠待遇，更靠文化和機制
價值三：訓(xùn)練解決問題的能力—領(lǐng)導(dǎo)者跟員工的區(qū)別就是解決問題的能力
價值四：訓(xùn)練有效溝通的能力—提高日常溝通、會議溝通的能力
價值五：訓(xùn)練目標管理的能力—提高目標制定、目標分解、計劃制定及團隊執(zhí)行能力

【課程大綱】
第一講： 如何建設(shè)團隊——人才的選、用、育、留 
一、如何選人？——招聘也是一種營銷
1、為什么人招不來？
(1)招聘渠道的問題
(2)招聘思維的誤區(qū)
(3)邀約話術(shù)的問題
(4)面試流程和話術(shù)問題
【案例：人為什么都走了？】
2、如何提升入職率？
(1)如何有效篩選簡歷？
(2)如何使用邀約流程及話術(shù)？
(3)如何巧用面試的流程及話術(shù)？
(4)面試秘密武器——集體面試工具
【實操演練：集體面試】
【工具：面試流程及話術(shù)】
3、如何用營銷方式吸引真正的人才？
(1)如何在面試中測試價值觀？
(2)如何在面試中運用吸引技巧？
(3)如何用“約法三章”法鎖定人才？
二、如何用人？——錄用時植入文化基因
1、如何在入職第一天震撼他的心？
2、如何在入職第一周留住他的心？
3、如何在入職第一月鎖定他的心？
【工具：入職第一天流程、第一周流程、第一月流程】
三、如何育人？——訓(xùn)練團隊的四個核心
1、相馬不如賽馬——如何建立PK機制？
2、如何用把績效考核的阻力變成動力？
3、如何快速復(fù)制人才？——人才復(fù)制系統(tǒng)
4、如何教會徒弟，師傅更加成功？——師帶徒激勵機制
【工具：績效考核表】
四、如何留人？——留人的三大絕招
1、如何用成長機會留人？
2、如何用文化價值觀留人？
3、如何用人格魅力留人？

第二講：如何帶出一支真正的團隊？——領(lǐng)導(dǎo)的角色定位
一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
1、領(lǐng)導(dǎo)力就是讓別人自愿跟隨悄在能力
2、領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界不是職位，而是影響力。
3、領(lǐng)導(dǎo)分五種：
1)權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)
2)關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)
3)戰(zhàn)功型領(lǐng)導(dǎo)
4)教練型領(lǐng)導(dǎo)
5)魅力型領(lǐng)導(dǎo)
【案例：失敗的大區(qū)經(jīng)理】
【測試：你是幾級領(lǐng)導(dǎo)？】
二、領(lǐng)導(dǎo)力五大法則
1、蓋子法則
2、信任法則
3、吸引力法則
4、親和力法則
5、接納法則
【案例：大自然的城市經(jīng)理的故事】
三、責(zé)任管理7大方法
領(lǐng)導(dǎo)者意味著責(zé)任越多，權(quán)利越少。
領(lǐng)導(dǎo)者第一是定位，第二是責(zé)任心。
1、鎖定責(zé)任，讓責(zé)任在下屬身上
2、責(zé)任歸位，只做自己該做的事兒
3、與下屬溝通責(zé)任背后的意義
4、沒有檢查就沒有承擔責(zé)任的員工
5、善與激勵負責(zé)任的員工
6、培養(yǎng)下屬承擔責(zé)任的能力
7、淘汰不承擔責(zé)任的下屬
【案例：亂跳的猴子】
【大型互動情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練：領(lǐng)袖風(fēng)采】

第三講: 領(lǐng)導(dǎo)力提升方法----問題管理與高效溝通
一、問題管理
1、正確的認識問題
2、問題的分析——找尋問題背后的問題
3、5個誰和5個為什么？
4、問題的發(fā)生層和發(fā)現(xiàn)層的區(qū)別
【案例：豐田的5W法】
二、高情商管理與高效溝通
1、高情商管理的思維邏輯：百分百責(zé)任
－誰受益、誰負責(zé)
－別人犯錯不是我犯錯的理由
－如果我是問題的一部分，先解決我的問題
2、高效溝通的三原則
－先解決心情、再解決事情
－談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性
－積極聆聽
三、職場情商修煉--如何管理情緒？
－改變自己的情緒關(guān)注點(案例分析)
－學(xué)會和自己辯論(案例分析)
－拒絕二次傷害
【訓(xùn)練：情緒管理的釜底抽薪法】

第四講：高效目標管理
一、目標是誰定的？——目標與計劃、目標與指標的關(guān)系
【訓(xùn)練：如何讓員工為自己工作？——個人戰(zhàn)略工具】
二、制定目標的必備要素
1、如何完成節(jié)點？
2、如何價值有效？
3、如何做到可考核？
【工具：5R周報周計劃】
三、5R目標管理法
1、R1：目標分解
2、R2：責(zé)任鎖定
3、R3：過程檢查
4、R4：即時獎罰
5、R5：改進復(fù)制
【訓(xùn)練：超級執(zhí)行武器——YCYA】

角色認知學(xué)習(xí)課