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目標(biāo)與計(jì)劃管理課程總結(jié)

【課程背景】
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善，企業(yè)再也不能像原來那樣粗放式經(jīng)營了，必須要朝著精細(xì)化的經(jīng)營方向發(fā)展，否則就會被市場所淘汰。目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理方法，也是一種把個人需求和組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理方法。 它調(diào)動了組織員工的主動性、創(chuàng)造性和積極性，將個人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來了，因而能鼓舞士氣， 極大地激勵組織人員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力， 具有很好的激勵功能。所以"企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，而目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為成果"。因此精英應(yīng)該通過目標(biāo)對自己進(jìn)行管理，當(dāng)組織管理者確定了組織目標(biāo) 后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標(biāo)，精英根據(jù)分目標(biāo)的完成情況進(jìn)行自我管理、評估。
作為企業(yè)精英，在目標(biāo)管理的過程中，是目標(biāo)管理的承諾者，如果精英在目標(biāo)管理中目標(biāo)不清晰、定位不準(zhǔn)確、責(zé)任不明了、方法不精準(zhǔn)、態(tài)度不端正，那么這個企業(yè)的目標(biāo)就很難達(dá)成，所以做好精英的目標(biāo)管理是非常重要的工作。
《化目標(biāo)為成果:目標(biāo)與計(jì)劃管理秘訣》這門課程，通過全面闡述目標(biāo)的制訂、目標(biāo)的有效分解、銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)為具體的工作目標(biāo)、目標(biāo)的實(shí)施和跟蹤，和目標(biāo)的績效管理，從而使企業(yè)精英全面掌握目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟，掌握目標(biāo)管理體系的方法，明確自己在目標(biāo)管理的職責(zé)，從而提高目標(biāo)管理的有效性，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成和效益*化。

【課程收益】
統(tǒng)一管理者和公司目標(biāo)的一致性；
全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟；
掌握建立目標(biāo)管理體系的方法；
清晰目標(biāo)轉(zhuǎn)工作的關(guān)鍵價值鏈；
提高目標(biāo)管理的有效性。

【課程對象】
業(yè)務(wù)骨干、儲備干部、管理者

【課程大綱】
第一講：目標(biāo)的正確認(rèn)識
一、目標(biāo)的正確認(rèn)識
1、目標(biāo)管理的定義
2、目標(biāo)管理是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)
3、目標(biāo)的分類
二、清晰崗位職責(zé)與工作目標(biāo)的關(guān)系
1、工作目標(biāo)是崗位職責(zé)階段性的要求
2、崗位職責(zé)告訴我們工作目標(biāo)的方向
3、工作目標(biāo)是一系列有階段性要求和標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)
三、企業(yè)精英在目標(biāo)管理中的重要性
1、銷售目標(biāo)錯誤的認(rèn)識
2、企業(yè)管理者目標(biāo)無效的主要原因
3、清晰角色定位
4、明確目標(biāo)管理的行為要求

第二講定目標(biāo)：目標(biāo)的清晰化
一、目標(biāo)管理是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)
1、清晰目標(biāo)制定的依據(jù)
2、清晰實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四大關(guān)鍵點(diǎn)
3、清晰設(shè)定目標(biāo)需要考慮的利益問題
二、目標(biāo)管理的七個關(guān)鍵點(diǎn)
1、定目標(biāo)：目標(biāo)有效制定
2、定目標(biāo)：目標(biāo)有效分解
3、定方法：目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵策略
4、定計(jì)劃：銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可落地的工作計(jì)劃
5、定預(yù)算：有效預(yù)算
6、盯過程：有效過程管理
7、好結(jié)果：有效激勵
三、清晰實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則---SMART原則
案例分析：2025年年度目標(biāo)分解
行動學(xué)習(xí) ：用SMART原則制定2025年目標(biāo)
四、目標(biāo)分解的意義
1、目標(biāo)只有分解才能更加清晰
2、目標(biāo)只有分解才能看到可操作性
3、目標(biāo)只有分解才能看到更有效地跟蹤
五、目標(biāo)分解的原則
1、公司年度戰(zhàn)略分解
2、分析環(huán)境因素，確定優(yōu)先順序
3、設(shè)定門店的年度目標(biāo)
六、 年度目標(biāo)的分解和策略
1、從時間維度---年、季、月、周、日
2、從空間維度---部門、個人
3、目標(biāo)分解要分解到關(guān)鍵工作任務(wù)層面
案例分析：2025年年度目標(biāo)分解
行動學(xué)習(xí)：2025年年度目標(biāo)分解

第三講定策略：銷售策略制定
一、抓關(guān)鍵要務(wù)提升目標(biāo)達(dá)成的概率
1、銷售公式與銷售的基本原理
2、做好銷售的核心工作
3、抓關(guān)鍵價值行為確保工作的有效性
4、聚焦關(guān)鍵資源：2：8法則
二、有效客戶管理---如何從客戶管理上增加銷售？（銷售崗位）
1、客戶畫像分析；
2、成交客戶分析；
3、如何開發(fā)客戶？
4、存量客戶分析？
三、產(chǎn)品價值分析---如何從產(chǎn)品價值上提升銷售？（銷售崗位）
1、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉；
2、產(chǎn)品價值銷售；
案例分析：2025年年度目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)？
行動學(xué)習(xí)：特要因（魚骨圖）分析達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵策略

第四講定計(jì)劃：從銷售目標(biāo)到有效的行動計(jì)劃
一、制定計(jì)劃的七個關(guān)鍵步驟
1、目標(biāo)
2、工作
3、資源
4、卡點(diǎn)
5、風(fēng)險
6、溝通
7、更新
8、風(fēng)控調(diào)整：讓計(jì)劃控制變化
9、目標(biāo)到行動計(jì)劃的五個基本因素 ---5W2H
行動學(xué)習(xí)：用5W2H制定可落地的行動計(jì)劃 
二、清晰團(tuán)隊(duì)目標(biāo)需共同參與制定
1、制定計(jì)劃是一個行程共識的過程
2、制定計(jì)劃需要人人擔(dān)責(zé)
3、有效引發(fā)討論
 
第五講盯過程：目標(biāo)的有效執(zhí)行與管理
一、執(zhí)行力的正確認(rèn)識
1、執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間的橋梁
1）執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力
2）為什么會出現(xiàn)執(zhí)行不力？
3）公司互相埋怨的“怪”現(xiàn)象
2、執(zhí)行力不佳的六個原因
1）心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)
2）標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情
3）意志不堅(jiān)——缺乏毅力
4）拖延磨唧——缺乏行動
5）優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢
6）模糊不清——缺乏溝通
3、超強(qiáng)執(zhí)行力的關(guān)鍵因素
1）意愿是執(zhí)行力的根本
2）能力是執(zhí)行力的保障
4、超強(qiáng)執(zhí)行力必須塑造執(zhí)行文化
1）制定員工執(zhí)行軍規(guī)
2）解決超強(qiáng)執(zhí)行力的意愿
3）承諾的事情，一定要兌現(xiàn)
4）說一千到一萬就是一個“干”
5）提升執(zhí)行力的六法則
二、目標(biāo)執(zhí)行的原則和有效性
1、目標(biāo)監(jiān)督的原則
1）標(biāo)準(zhǔn)原則
2）及時原則
3）反饋原則
4）調(diào)整原則
三、建立有效會議監(jiān)督機(jī)制
1、影響會議有效性的因素
2、會議的目的
3、會議管理體系
4、會議的基本要求
1）凡是會議，必有準(zhǔn)備?
2）凡是會議，必有主題。
3）凡是會議，必有議程
4）凡是會議，必有紀(jì)律?
5）凡是會議，必有記錄?
6）凡是會議，必有決議
7）凡是會議，必有追蹤
5、開好例會，提高執(zhí)行力
1）開會+不落實(shí)=零?
2）布置工作+不檢查=零
四、進(jìn)行復(fù)盤改進(jìn)，提升執(zhí)行邏輯
1、如何提升工作思路、方案和策略的質(zhì)量
2、“總結(jié)和反思”的相同與不同
3、反思在提升執(zhí)行力反面的重要意義
4、抓住反思的四個主要特點(diǎn)和要求
5、復(fù)盤是形式，反思是根本
案例分析：怎么會這樣？
行動學(xué)習(xí) ：如何開好會議
五、如何讓員工主動反饋
1、有效過程協(xié)作
2、讓員工主動反饋的方法
3、形成有效的反饋機(jī)制

第六講：好過程：有效績效管理與人員激勵
一、績效管理的正確認(rèn)識
1、績效考核的目的和意義
2、績效考核得原則
3、績效考核得方法
二、 做好績效反饋
1、別用績效考核代替反饋
2、通過正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)
3、負(fù)面反饋時，對事不對人
4、做好績效面談的方法
案例分析：不同的表揚(yáng)
行動學(xué)習(xí)：寫一份表揚(yáng)信
三、有效激勵－獎勵認(rèn)可及激發(fā)動力
1、獎勵和認(rèn)可的原則
2、把握給予獎勵和認(rèn)可的時機(jī)及頻率
3、給予認(rèn)可的具體方法 
4、給予獎勵的具體方法
5、授權(quán)與主動性
復(fù)盤：管理者目標(biāo)與計(jì)劃管理的知識、方法和工具
實(shí)踐：制定一份店經(jīng)理的月度銷售計(jì)劃

目標(biāo)與計(jì)劃管理課程總結(jié)